Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
hvl88 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu) cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của hvl88 để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hoá. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế ai được phép xem thông tin của bạn. Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm luôn cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không mã hoá.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật.

Những thắc mắc về quyền riêng tư hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất từ người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Số ví được mã hoá và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản để xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và pháp lý hiện hành.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận thông tin thiết bị để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.